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Términos y condiciones

La Tienda Online de Compulshoppers E.I.R.L., en adelante LA TIENDA ONLINE, que está dispuesta y tiene su funcionamiento en la página web www.compulshoppers.com es propiedad exclusiva de Compulshoppers E.I.R.L. en adelante COMPULSHOPPERS y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente usuarios o clientes, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán:

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en La Tienda Online, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio la aceptación de las presentes condiciones.

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. La identificación del cliente con su nombre completo, DNI o RUC (en caso de personas jurídicas), dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).
  3. El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través de La Tienda Online de COMPULSHOPPERS.

COMPULSHOPPERS E.I.R.L.  se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web. Es requisito para comprar en  www.compulshoppers.com la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados. COMPULSHOPPERS se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, www.compulshoppers.com no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet.

Registro del cliente o usuario

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para realizar compras en LA TIENDA ONLINE. Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, correo electrónico, teléfonos, dirección, entre otros indicados en el proceso de compra) los cuales podrán ser validados posteriormente. El usuario inscrito en LA TIENDA ONLINE puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

Contraseña

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su usuario y clave de acceso para compras en LA TIENDA ONLINE, clave que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible, y LA TIENDA ONLINE no se responsabiliza en los casos que sea utilizada por terceros para hacer transacciones en la tienda virtual.

Aceptación de términos y condiciones

Al realizar una compra en www.compulshoppers.com, el Cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones. Se considera que la compra en nuestro sitio web implica la aceptación incondicional de estos términos y la previa revisión de los mismos en esta sección

Medios de Pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en LA TIENDA ONLINE son:

  1. Transferencias bancarias: Es un medio de pago donde el cliente hace la transferencia por medio  de su banca móvil o banca por internet de forma directa a la cuenta corriente soles BCP de LA TIENDA ONLINE. Para usar este medio de pago, el cliente debe completar  la generación de su orden de pedido y es obligatorio que en la constancia de pago figure dicho código de orden de pedido. Puedes enviar tus constancias de transferencia bancaria al correo: administracion@compulshoppers.com indicando en el asunto : PEDIDO ("CODIGO DE ORDEN DE PEDIDO GENERADO"). Este medio de pago posee descuentos adicionales para todos los clientes por lo que previo a tu compra, consulta precisamente sobre dichos descuentos vigentes.
  2. MercadoPago: Es el medio de pago en el Perú que permite a los clientes comprar con cualquier  tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINNERS CLUB) y débito. Además será la plataforma que en ciertas campañas permitirá que los clientes paguen en CUOTAS SIN INTERESES, beneficio exclusivo de las tarjetas de crédito BBVA, DINNERS y VISA BCP emitidas en Perú, previo a una evaluación crediticia. En la TIENDA ONLINE, todas tus compras podrán ser pagadas hasta en 06 Cuotas sin intereses con las tarjetas antes mencionadas. Cabe señalar que este beneficio no aplica para los precios de promoción que se muestran en la web.

LA TIENDA ONLINE considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido (sólo en el caso de que no se trate de fraude). Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en LA TIENDA ONLINE están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que LA TIENDA ONLINE tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de LA TIENDA ONLINE, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la República del Perú.

Productos y Precios

  • LA TIENDA ONLINE ofrece una amplia gama de pedales de efecto y accesorios para satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros productos, incluyendo especificaciones técnicas, características clave y compatibilidad. Sin embargo, es importante destacar que la información proporcionada es con fines informativos y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Los precios de nuestros productos se detallan en nuestra página web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente verificar y confirmar el precio de un producto específico antes de completar la compra. Los precios publicados en el sitio web incluyen impuestos aplicables según las leyes vigentes. Cualquier tarifa de envío se agregará al costo total de la compra y se mostrará durante el proceso de pago.
  • Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son ilustrativas y pueden variar ligeramente de los productos reales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar con precisión los productos, pero ten en cuenta que los colores y detalles reales pueden diferir en función de la configuración de tu pantalla y las variaciones de fabricación.
  • Nos esforzamos por mantener actualizados nuestros precios y disponibilidad de productos, pero pueden ocurrir errores tipográficos u otros errores. En caso de que se produzca un error en el precio de un producto durante el proceso de compra, te informaremos antes de confirmar el pedido. En tales casos, tendrás la opción de confirmar el pedido con el precio corregido o cancelarlo. LA TIENDA ONLINE no asumirá responsabilidad por errores de precio o información incorrecta en el sitio web.

Comprobantes de Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a LA TIENDA ONLINE a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

Autorización de uso de datos personales

El cliente autoriza y otorga a LA TIENDA ONLINE por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información con la finalidad de:

  1. Otorgarle el producto solicitado; enviarle información ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio; y/o
  2. Ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general.

Asimismo, el Cliente declara que ha sido informado que podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su Reglamento. LA TIENDA ONLINE podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Cliente pueda hacer efectivo el ejercicio de sus derechos.

LA TIENDA ONLINE es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.

Autorización de uso de datos personales - WEB

Autorizo a LA TIENDA ONLINE a tratar mis datos personales, para:

Ofrecerme, por distintos medios, productos y/o servicios, publicidad, promociones, descuentos, eventos especiales. Estos datos estarán en una base de datos de duración indefinida. La revocación de la autorización o el ejercicio de los otros derechos que la ley otorga, se podrán ejercer en cualquier momento. En el caso de la información de las tarjetas de crédito o débito esta información no es almacenada en ningún tipo de base de datos. Esta información es enviada inmediatamente al procesador o pasarela de pagos.

Tiempo de envío

Los tiempos de entrega se mostrarán al momento de realizar la compra, los cuales varían entre 1 y 2 días para Lima Metropolitana; y 1 a 4 días para provincias, desde el despacho del producto. Los despachos de productos se realizan el mismo día, para todos los pedidos pagados antes de las 12 p.m., las órdenes pagadas luego de ese horario serán consideradas en las salidas del día siguiente. Cabe mencionar, que LA TIENDA ONLINE se reserva el derecho de realizar verificaciones/confirmaciones adicionales de la titularidad del usuario en las compras pagadas con tarjetas de crédito, lo cual podría retardar el despacho de los productos.

Cambios y Devoluciones

LA TIENDA ONLINE provee de información, fotos y material audiovisual a todos los usuarios a fin de que estos estén informados acerca de los productos que se comercializan. Por consiguiente todos los clientes que compran en LA TIENDA ONLINE y a aceptar estos términos y condiciones, señalan expresamente haber sido informados acerca de los productos de manera conforme. LA TIENDA ONLINE no aceptará devoluciones por ARREPENTIMIENTO. Para hacer efectivo un cambio/devolución sólo será posible en caso el producto presente un defecto de fábrica, el cliente deberá comunicarse al teléfono +51 947974493 (Horario de atención de Lunes a viernes de 10 am a 6 pm), o enviar un mail a soporte@compulshoppers.com dentro de los 2 días calendarios desde su recepción. El cliente deberá hacer llegar el producto al almacén que se le indique y será responsable del mismo hasta su arribo a los almacenes de LA TIENDA ONLINE. Tener en cuenta que el costo de transporte por la devolución y nuevo envío (en el caso de cambios), será por cuenta del mismo cliente.

Además, el producto devuelto debe cumplir lo siguiente:

  1. El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
  2. Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
  3. Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
  4. Si el producto fue vendido como parte de una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
  5. Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.

Los cambios de producto sólo aplican para canje por otro producto de igual o mayor valor, en el segundo caso el cliente deberá efectuar el pago de la diferencia de precio. Las devoluciones de dinero serán de la siguiente manera:

  1. Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito/débito, LA TIENDA ONLINE solicitará al banco emisor de dicha tarjeta, a través de Mercado Pago , el extorno de la operación. El plazo de devolución del dinero será el estipulado por cada banco para el caso.
  2. Si la compra fue realizada en efectivo o transferencia, LA TIENDA ONLINE realizará la devolución del dinero a la cuenta del cliente (cuenta propia), si no tuviera cuenta se devolverá a través de un giro bancario.

Es responsabilidad del cliente que los números de serie de los productos que retornen a LA TIENDA ONLINE, ya sea por cambio/devolución o garantía, sean los mismos registrados en su comprobante electrónico de compra. Cabe resaltar, que transcurridos las 48 horas posteriores a la fecha de compra no se tiene derecho a cualquier tipo de cambio o devolución de la compra, ya que se considera que el producto se entregó en perfectas condiciones.

Garantía Limitada del producto:

Esta garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación del producto adquirido y está sujeta a las siguientes condiciones:

  1. Cobertura: La garantía se aplica únicamente a los productos que presenten defectos de fabricación. No cubre daños causados ​​por mal uso, desgaste natural, accidentes, modificaciones no autorizadas ni cualquier otro uso indebido del producto.
  2. Período de Garantía: La garantía ofrecida por LA TIENDA ONLINE es de 06 meses, el cliente declara conocer este punto antes de solicitar servicio técnico/garantía a partir de la fecha de compra original.
  3. Reparación o Reemplazo: En caso de que se detecte un defecto de fabricación durante el período de garantía, se ofrecerá la opción de reparar el producto , a discreción del fabricante.
  4. Proceso de Reclamación: El titular de la garantía deberá presentar una solicitud de reclamación, describiendo el defecto y adjuntando una copia del comprobante de compra. El fabricante se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de autorizar la reparación o el reemplazo.
  5. Exclusiones: Quedan excluidos de esta garantía los daños resultantes de un uso inadecuado del producto, así como los daños cosméticos que no afectan su funcionalidad.
  6. Gastos y envíos: Los gastos de envío y cualquier otro costo relacionado con la devolución del producto para su reparación o reemplazo correrán a cargo del titular de la garantía.
  7. Limitación de Responsabilidad: En ningún caso el fabricante será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o cualquier otra pérdida no directamente atribuible al defecto del producto.